drenova® · Granatum-Bioworks, S.A.P.I. de C.V.
Última actualización: 13 de julio de 2026
I. Identidad y domicilio del responsable
Granatum-Bioworks, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo "Granatum" o el "Responsable"), con domicilio en Blvd. Antonio L. Rodríguez 2100, Piso 15, Santa María, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64650, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio drenova.bio y de sus formularios, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos aplicables.
drenova® es una marca registrada de Granatum-Bioworks, S.A.P.I. de C.V.
Para cualquier consulta, o para ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), dirigirse a: contacto@granatumbw.com
II. Datos personales que se recaban
Granatum recaba, a través de los formularios del sitio, las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono.
b) Datos laborales y de la empresa: nombre de la empresa o grupo, cargo o función, ciudad o zona de operación.
c) Datos de la operación del prospecto: tipo de operación (restaurantes, estaciones de servicio, hoteles, cocinas industriales u otros), número aproximado de baños o trampas de grasa, número de sucursales, punto de entrega del producto (sucursal o centro de distribución), producto de interés, productos o métodos utilizados previamente, y el representante o aliado que lo contactó.
d) Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de uso del sitio, recabados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección V).
Granatum NO recaba datos personales sensibles ni datos bancarios a través del sitio. El sitio no procesa pagos.
III. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Atender y dar seguimiento a las solicitudes del primer ciclo de prueba, de información y de documentación técnica.
- Enviar al titular la ficha técnica u otra documentación que haya solicitado.
- Contactar al titular por correo electrónico o WhatsApp para coordinar la prueba, resolver dudas técnicas y dar seguimiento comercial.
- Asignar la solicitud a un representante o distribuidor autorizado de drenova, según la zona y el tipo de operación.
- Coordinar el envío del producto, la capacitación y el seguimiento durante el primer ciclo de prueba.
- Evaluar y dar seguimiento a solicitudes para incorporarse al programa de canal (representantes y distribuidores).
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Finalidades secundarias (opcionales)
Con el consentimiento expreso del titular, Granatum podrá utilizar los datos para:
- Enviar comunicaciones comerciales, boletines, novedades de producto y contenidos técnicos.
- Realizar encuestas, estudios de mercado y análisis para la mejora de productos y servicios, incluyendo análisis con datos agregados o anonimizados.
El titular puede negarse a las finalidades secundarias sin que ello afecte la atención de su solicitud. Para hacerlo, basta con no marcar la casilla correspondiente en el formulario, o escribir a contacto@granatumbw.com.
IV. Remisiones y transferencias de datos
Granatum distingue dos supuestos, con efectos jurídicos distintos:
A) Remisiones a encargados (proveedores tecnológicos)
Granatum se apoya en proveedores de servicios tecnológicos para operar el sitio y sus formularios: captura de datos y formularios, hospedaje y red de distribución de contenido, correo electrónico y analítica web.
Estos proveedores actúan como encargados, es decir, tratan los datos personales única y exclusivamente por cuenta y bajo las instrucciones de Granatum, para las finalidades descritas en este Aviso.
Los encargados NO pueden utilizar los datos personales para fines propios, ni comercializarlos, ni cederlos, ni explotarlos de ninguna forma. Granatum les exige contractualmente:
- Tratar los datos exclusivamente conforme a sus instrucciones.
- No transferirlos a terceros sin autorización expresa de Granatum.
- Implementar medidas de seguridad equivalentes a las previstas en la LFPDPPP.
- Suprimir o devolver los datos al concluir la relación de servicio.
Conforme a la LFPDPPP y su Reglamento, la remisión de datos a un encargado no constituye una transferencia y no requiere el consentimiento del titular.
Algunos de estos encargados se encuentran establecidos fuera de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que los datos podrán ser almacenados y procesados en el extranjero, siempre bajo las condiciones anteriores.
B) Transferencias a terceros
b.1) Representantes, aliados y distribuidores autorizados de drenova. Cuando una solicitud se asigna a un representante o distribuidor autorizado para su atención, seguimiento comercial, coordinación del primer ciclo de prueba y soporte técnico, Granatum le comunica los datos de contacto y de la operación del titular. Estos terceros sí tratan los datos para su propia actividad comercial, por lo que se trata de una transferencia. Al enviar el formulario y marcar la casilla correspondiente, el titular otorga su consentimiento para esta transferencia.
b.2) Autoridades competentes, en los casos previstos por la ley.
Granatum no comercializa, renta ni cede datos personales a terceros con fines distintos a los señalados.
V. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio drenova.bio utiliza cookies y tecnologías similares (incluidas herramientas de analítica web) para recabar datos de navegación y uso, con el fin de medir el desempeño del sitio, entender cómo se utiliza y mejorar la experiencia.
Estos datos pueden incluir dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico.
El titular puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
VI. Plazo de conservación
Granatum conservará los datos personales por los siguientes plazos:
- Prospectos que no concretan una relación comercial: hasta 24 meses contados a partir del último contacto.
- Clientes y distribuidores: durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, por el plazo que exija la legislación fiscal y mercantil aplicable (actualmente 5 años).
- Datos de navegación: conforme a los plazos de las herramientas de analítica utilizadas.
Concluidos los plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.
VII. Derechos ARCO, revocación y limitación
El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos, mediante solicitud dirigida a contacto@granatumbw.com.
La solicitud deberá contener, como mínimo:
- Nombre completo del titular y domicilio o correo para recibir la respuesta.
- Documento que acredite su identidad (o la representación legal, en su caso).
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se ejerce el derecho.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Granatum dará respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes, con posibilidad de prórroga en los términos de la Ley.
VIII. Medidas de seguridad
Granatum ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizados, incluyendo controles de acceso y proveedores tecnológicos de reconocido prestigio.
No obstante, dada la naturaleza de las comunicaciones electrónicas, Granatum no puede garantizar de forma absoluta la inexistencia de incidentes. En su caso, adoptará las medidas correctivas y de notificación que la Ley y las mejores prácticas exijan.
IX. Modificaciones al aviso
Granatum se reserva el derecho de modificar el presente Aviso derivado de cambios legales, regulatorios, de prácticas internas o de necesidades del negocio. Cualquier modificación será informada mediante publicación en drenova.bio o, en su caso, al último correo proporcionado por el titular.
X. Consentimiento
Al enviar cualquier formulario del sitio y marcar la casilla correspondiente, el titular manifiesta que ha leído el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos, incluida su transferencia a los representantes y distribuidores autorizados de drenova (cláusula IV.B).
La remisión a los encargados descritos en la cláusula IV.A no requiere consentimiento, en tanto dichos encargados tratan los datos exclusivamente por cuenta y bajo instrucciones de Granatum, sin poder explotarlos para fines propios.
XI. Vigencia
El presente Aviso de Privacidad está vigente a partir de su última fecha de actualización.
Última actualización: 13 de julio de 2026
GRANATUM-BIOWORKS, S.A.P.I. DE C.V.